יצירת קשר ותמיכה
יש לכם שאלה בנוגע לפוליסה או לפציעה של הילד? נתקלתם בקושי בהפקת ערכת התביעה? אנחנו כאן כדי לעזור.
טופס פנייה ישיר
פרטי התקשרות ישירים
מערכת KidShield מאפשרת בדיקת זכאות מיידית והפקת ערכת תביעה מלאה ומותאמת לחברת הביטוח באופן עצמאי וללא כל עלות. לכל שאלה בנוגע לזכויותיכם בפוליסה, אנחנו כאן לשירותכם.
שאלות נפוצות בנושא פניות ושירות
מידע שימושי להורים לפני פנייה למוקד או בירור זכויות
1מה כדאי להכין לפני פנייה למוקד או הגשת תביעה?
מומלץ להצטייד מראש בסיכום רפואי ראשוני ממועד הפציעה, אישור לימודים לשנת התאונה, קבלות וחשבוניות על הוצאות רפואיות או עזרים, ואישורי ימי אי-כושר או אשפוז ככל שניתנו על ידי רופא.
2תוך כמה זמן מתקבל מענה לפנייה שנשלחה באתר?
צוות התמיכה חוזר לכל פנייה בתוך יום עסקים אחד לכל היותר. עם שליחת הטופס מונפק מספר פנייה ייחודי (Ticket ID) למעקב מהיר. במקרים של התיישנות מתקרבת (גיל 21) אנו מתעדפים את הטיפול.
3האם השימוש במערכת או פנייה לתמיכה כרוכים בתשלום?
לא. השימוש במחשבון הסטטוטורי, באשף בדיקת הזכאות ובהפקת ערכת התביעה הרשמית להורדה הינו חינמי לחלוטין וללא כל התחייבות מצד ההורים.
4מה ניתן לעשות אם חברת הביטוח מעכבת את התשלום או דוחה את התביעה?
לפי הוראות רשות שוק ההון, חברת הביטוח מחויבת לתת מענה מנומק בתוך 30 ימים. אם החברה מתעלמת או דוחה ללא הצדקה, עומדת לכם הזכות להגיש השגה, לפנות לנציב תלונות הציבור, או להיוועץ בעורך דין נזיקין.
הבהרה משפטית (סעיף 20 לחוק לשכת עוה"ד): המידע והשירות באתר הינם כלי עזר טכנולוגי עובדתי, ואינם מהווים ייעוץ משפטי, חוות דעת משפטית או תחליף להיוועצות בעורך דין מוסמך מטעמכם.